售后服务政策
尊重的用户:
谢谢您选购腾博官网诚信为本,专业服务产品!
腾博官网诚信为本,专业服务(以下简称“腾博官网诚信为本,专业服务”)严酷依据《中华人民共和国消耗者权益保唬;;;;しā贰ⅰ吨谢嗣窆埠凸分柿糠ā返认喙鼗ɡ粗贫┨诓┕偻闲盼,专业服务终端产品售后服务政策。。。。。。。。您可以凭证本政谋划定与条款退货、换货或维修,,,,,,,,腾博官网诚信为本,专业服务将为您提供相关服务。。。。。。。。
一、保修适用规模
本服务政策仅适用于中国大陆地区腾博官网诚信为本,专业服务官方渠道销售的产品;;;;;;关于授权第三方平台销售的产品,,,,,,,,请直接联系相关经销商举行处置惩罚。。。。。。。。
二、保修服务凭证
产品保修卡、销售票据、主机机身SN码(若有)是产品保修服务凭证,,,,,,,,请妥善保管。。。。。。。。
三、保修服务
在正常使用和保养条件下,,,,,,,,若是产品由于质料、工艺或制造问题等非人为因素导致性能故障,,,,,,,,并且仍处于保修期内,,,,,,,,我们郑重允许向您提供
以下三包服务:
(一)七天无理由退换及维修
自签收日起七天内(含第七天),,,,,,,,若产品泛起非人为损坏的性能故障,,,,,,,,您有权选择全额退款、替换同型号同规格产品,,,,,,,,或享受免费维修服务。。。。。。。。
(二)十五天换货及维修服务
自签收日起第八天至第十五天(含第十五天)内,,,,,,,,若产品泛起非人为损坏的性能故障,,,,,,,,您可选择替换同型号同规格产品,,,,,,,,或享受免费维修服务。。。。。。。。
(三)保修期内免费维修
在保修期内,,,,,,,,若产品因非人为因素导致性能故障,,,,,,,,您只需联系腾博官网诚信为本,专业服务售后,,,,,,,,我们将为您提供免费维修服务。。。。。。。。
(四)腾博官网诚信为本,专业服务产品保修限期分类明细表
产品品类 | 产品种别 | 保修期 | 备注 |
充电器/排插 | 车充 | 12个月 | / |
电源适配器 | 12个月 | / | |
旅充/桌充 | 18个月 | / | |
通俗排插 | 36个月 | / | |
USB排插 | 18个月 | / | |
防雷排插 | 18个月 | / | |
轨道排插 | 18个月 | / | |
其他数码产品充电器 | 12个月 | / | |
无线充 | 12个月 | / | |
充电线/电源线 | Lightning数据充电线 | 12个月 | / |
USB充电线 | 12个月 | / | |
USB-C数据充电线 | 12个月 | / | |
电源线 | 12个月 | / | |
电源电池类 | 电池 | 12个月 | / |
储能 | 5年 | 主机保修期5年,,,,,,,,配件保修期1年 | |
移动电源 | 24个月 | / | |
UPS不中止电源 | 24个月 | / | |
新能源周边 | 充电枪 | 12个月 | / |
车载逆变器 | 12个月 | / | |
充气泵 | 12个月 | / | |
充电桩 | 12个月 | / | |
应急启动电源 | 12个月 | / | |
吸尘器 | 12个月 | / | |
安防类/光纤类 | 串口转换/扩展卡 | 12个月 | / |
光纤配件 | 12个月 | / | |
光纤线缆 | 12个月 | / | |
数据类 | 读卡器 | 12个月 | / |
共享切换器 | 12个月 | / | |
集线器 | 12个月 | / | |
扩展坞 | 12个月 | / | |
蓝牙吸收和发射器 | 12个月 | / | |
鼠标 | 12个月 | / | |
数据线 | 12个月 | / | |
网络类 | 制品网线 | 12个月 | / |
电话线 | 12个月 | / | |
交流机 | 12个月 | / | |
面板/网络模浚??????/直通头 | 12个月 | / | |
网络工程工具 | 12个月 | / | |
网络配线架/理线架 | 12个月 | / | |
网络箱线/水晶头 | 12个月 | / | |
无线网卡 | 12个月 | / | |
有线网卡 | 12个月 | / | |
音频工程类 | 话筒线/音频控制线 | 12个月 | / |
喇叭线/护套线/舞台灯光线 | 12个月 | / | |
移动存储 | U盘 | 12个月 | / |
磁盘阵列 | 12个月 | / | |
光驱 | 12个月 | / | |
移动硬盘盒 | 12个月 | / | |
易驱线 | 12个月 | / | |
智能云存储 | NAS私有云存储(2盘和4盘) | 2年 | 主机保修期2年,,,,,,,,配件保修期1年 |
NAS私有云存储(6盘和8盘) | 3年 | 主机保修期3年,,,,,,,,配件保修期1年 | |
车载配件 | 车载配件 | 12个月 | / |
工具类 | 手动工具 | 12个月 | / |
居家生涯 | 电扇 | 12个月 | / |
门挡/挂钩/壁挂支架/理线器 | 12个月 | / | |
自拍杆/蓝牙自拍器 | 12个月 | / | |
防水袋 | 1个月 | / | |
收纳包 | 12个月 | / | |
文娱办公 | 鼠标垫/护腕手托 | 12个月 | / |
投影笔 | 12个月 | / | |
保唬;;;;た | 平板保唬;;;;た | 1个月 | / |
手机保唬;;;;た | 1个月 | / | |
其他保唬;;;;た | 1个月 | / | |
保唬;;;;つ | 平板保唬;;;;つ | 1个月 | / |
手机保唬;;;;つ | 1个月 | / | |
其他保唬;;;;つ | 1个月 | / | |
支架 | 条记本支架 | 12个月 | / |
手机平板支架 | 12个月 | / | |
车载支架 | 12个月 | / | |
其他数码产品支架 | 12个月 | / | |
耳机 | 蓝牙耳机 | 12个月 | / |
有线耳机 | 12个月 | / | |
话筒 | 话筒 | 12个月 | / |
音视频线 | DP/Mini DP高清线 | 12个月 | / |
DVI/VGA/射频线 | 12个月 | / | |
HDMI高清线 | 12个月 | / | |
音频线/色差线 | 12个月 | / | |
音视频转换器 | 分派器 | 12个月 | / |
画面支解器 | 12个月 | / | |
矩阵 | 12个月 | / | |
切换器 | 12个月 | / | |
声卡 | 12个月 | / | |
视频转换器 | 12个月 | / | |
外置显卡 | 12个月 | / | |
无线投屏器 | 12个月 | / | |
延伸器 | 12个月 | / | |
音频转换器 | 12个月 | / | |
音视频收罗卡 | 12个月 | / |
1.保修起始:产品的保修期自购机日起盘算。。。。。。。。若保修有用期最后一天为法定节沐日时,,,,,,,,以节沐日的越日为有用期的最后一天。。。。。。。。
2.换货保修:若产品爆发换货,,,,,,,,新的产品将自换货之日起重新盘算保修期。。。。。。。。
3.部件保修:维修替换后的部件的保修期将追随整机剩余的保修期质保。。。。。。。。
(五)退换货说明
为不影响退换货,,,,,,,,退换前,,,,,,,,请核对下述内容是否缺失。。。。。。。。
类型 | 主机、配件齐全 | 包装、外观完整 | 发票(未涂改) | 赠品(若有) | 保修卡 |
退货 | √ | √ | √ | √ | √ |
换货 | √ | √ | √ | √ |
四、送修指引
(一)若您购置的产品包括数据存储功效,,,,,,,,请在送修或退货前务必自行备份小我私家数据,,,,,,,,并彻底删除产品内的所有数据及小我私家信息。。。。。。。。为确保您的
隐私清静,,,,,,,,腾博官网诚信为本,专业服务将凭证您的要求彻底扫除产品中的所有小我私家数据和信息。。。。。。。。请注重,,,,,,,,在维修历程中若爆发小我私家数据的损坏或丧失,,,,,,,,腾博官网诚信为本,专业服务将不承
担当何责任。。。。。。。。
(二)寄送内容与责任界定:送修时,,,,,,,,仅需寄回故障产品,,,,,,,,无需附带其他非本公司所属的物品。。。。。。。。若您选择附带其他物品,,,,,,,,腾博官网诚信为本,专业服务对因寄送历程中
可能爆发的丧失情形不肩负任何责任。。。。。。。。
(三)送修时,,,,,,,,产品需经由腾博官网诚信为本,专业服务客户服务中心专业检测。。。。。。。。确认故障后,,,,,,,,将确定响应的维修计划。。。。。。。。在响应期内,,,,,,,,您享有修理、替换、退货权力。。。。。。。。
若接纳替换方法,,,,,,,,替换下来的故障件归腾博官网诚信为本,专业服务所有。。。。。。。。若产品未检测出故障,,,,,,,,则原样退回;;;;;;若产品不切合保修条件需收取用度,,,,,,,,腾博官网诚信为本,专业服务客户服务中
心会在获得您的维修赞成后收取维修费,,,,,,,,并提供维修报告。。。。。。。。
五、非保修服务规模
(一)产品保修限期已过。。。。。。。。
(二)未提供清晰、完整、准确的产品保修卡、销售票据、主机机身SN码(若有)。。。。。。。。
(三)产品识别信息(如条码、型号)被涂改、撕毁或破损。。。。。。。。
(四)因人为居心或疏忽造成的损坏,,,,,,,,包括非正常使用情形或未凭听说明书使用导致的损坏。。。。。。。。
(五)产品在正常使用历程中泛起的褪色、磨损和消耗,,,,,,,,包括外壳、接插部件的自然磨损和老化,,,,,,,,以及积灰造成的外观污垢或接口梗塞等情形。。。。。。。。
(六)使用第三方产品、软件或组件导致的故障。。。。。。。。
(七)未经授权的拆修或改装造成的任何以障。。。。。。。。
(八非腾博官网诚信为本,专业服务授权机构某职员举行的磨练、改装、拆卸等造成的故障或损坏。。。。。。。。
(九)不可抗力因素(如火灾、地动、水灾等自然灾难)或电涌及维护不当导致的故障。。。。。。。。
(十)有显着人为损坏痕迹,,,,,,,,如长时间不当插拔导致的接口、插槽损坏。。。。。。。。
(十一)贮存不当,,,,,,,,如长时间袒露于异常温度、湿度或高海拔情形导致的性能故障。。。。。。。。
(十二)若您购置的产品具备数据存储功效,,,,,,,,您需按期做好数据备份,,,,,,,,关于任何缘故原由导致产品中的数据丧失,,,,,,,,丧失数据的恢复、或对存储中任
何产品中所包括数据的恢复,,,,,,,,均不在保修规模,,,,,,,,包括但不限于下列情形:
1.由您的网络情形导致使用中止或延迟导致的数据丧失或损坏。。。。。。。。
2.使用非正当授权、非标准或非果真刊行的软件造成的数据丧失或损坏。。。。。。。。
3.因病毒熏染、黑客袭击或其他恶意损害行为造成的数据丧失或损坏而引起的一切经济损失。。。。。。。。
六、其他说明
(一)本服务政策在严酷遵照国家执律例则的基础上制订,,,,,,,,如遇与国家执律例则相冲突或纷歧致的情形,,,,,,,,将无条件以国家执律例则为最终准则。。。。。。。。
(二)本服务政策与腾博官网诚信为本,专业服务官方店肆所在平台的相关售后服务政策可能保存差别,,,,,,,,当两者泛起纷歧致时,,,,,,,,应优先遵照平台所划定的售后服务政策。。。。。。。。
(三)腾博官网诚信为本,专业服务始终关注国家政策的变换,,,,,,,,并将凭证现真相形随时调解并优化服务政策,,,,,,,,以确保更好地包管消耗者的权益。。。。。。。。
